Conditions générales
Numéro de membre et Mot de passe
Pour maximiser vos avantages et pour accumuler des points assidument, l’utilisation de vos informations d’accès programme Xperience JARO est indispensable pour toute réservation. Vous assumez l’entière responsabilité de toute utilisation, et de tout abus d’utilisation, de vos informations d’accès, et de toutes les activités intervenant dans le cadre de l’utilisation de ces informations. Par mesure de sécurité, vous êtes tenus d’assurer le caractère confidentiel de vos informations d’accès.
Conditions d’adhésion
- Les points Xperience JARO s’accumulent à chaque réservation effectuée avec un tarif éligible.
- Si aucune réservation n’est effectuée pendant deux ans, le compte du membre sera suspendu et les points accumulés expireront.
- Le niveau de chaque membre est déterminé en fonction du nombre de nuitées passées dans nos hôtels sur une période de douze (12) mois consécutifs, calculée à partir de la date d’inscription.
Par exemple, un membre inscrit le 22 août 2024 verra son niveau évalué pour la période du 22 août 2024 au 22 août 2025.
La validité de l’adhésion prendra effet à partir du séjour suivant l’inscription. Aucun tarif ni avantage ne pourra être modifié pendant le séjour en cours, et les points seront cumulés à partir du séjour suivant l’inscription.
- Les points Xperience JARO peuvent être utilisés pour régler partiellement ou totalement un séjour. Ils peuvent également être échangés contre d’autres avantages, tels que des cartes-cadeaux, des souvenirs JARO ou être offerts à un proche.
- Les réservations effectuées à un tarif de groupe, un tarif négocié ou via un tour-opérateur ne permettent ni d’accumuler ni d’utiliser des points Xperience JARO.
- Les points Xperience JARO peuvent être accumulés avec certains forfaits et promotions. Consultez les conditions de nos offres pour connaître les forfaits et les promotions éligibles.
- Seuls les séjours réservés par le membre Xperience JARO via le portail de réservation du programme de loyauté ou la centrale de réservation officielle de Les Hôtels JARO permettent d’accumuler des points Xperience JARO. Aucun point n’est attribué pour les réservations effectuées à l’extérieur du portail Xperience JARO et du profil du membre.
- Votre coupon de 10 % de rabais sur la restauration (nourriture uniquement, à partir de 17 h) est valable au Restaurant Beffroi Steakhouse, au Ginger Resto-Bar , au restaurant Les Palmes ainsi qu’au 10Vagues Resto-Bar. Ce coupon peut être obtenu à la réception lors de votre enregistrement. Pour les membres Premium et Optimum, les points Xperience JARO sont accumulés uniquement si la facture est portée au compte de la chambre.
- Le 10 % de rabais offert dans les restaurants JARO n’est pas valide lors de la réservation d’un forfait ou d’une promotion.
- Pour les membres Premium et Optimum, la consommation gratuite n’est pas applicable lors de la réservation d’un forfait ou d’une promotion.
- Le rabais préférentiel sur l’hébergement n’est pas applicable lors de la réservation d’un forfait ou d’une promotion.
- Le rabais préférentiel sur l’hébergement ne garantit pas la disponibilité d’une chambre.
- Les points utilisés pour régler tout ou partie de votre séjour ne permettent pas d’accumuler de points supplémentaires.
- C’est le membre lui-même qui doit procéder à l’enregistrement, à la réception de l’hôtel, au début séjour. Réservation pour les membres du programme Xperience JARO seulement. Pour obtenir le tarif préférentiel, le membre doit être présent lors de la prise de possession de la chambre. Si le membre désire offrir une nuitée gratuite à un proche en utilisant ses points, le membre doit nous contacter via notre formulaire de contact. Une seule chambre au tarif préférentiel Xperience JARO peut être réservée par nuit.
- Vos privilèges Xperience JARO dépendent de votre niveau au début de votre séjour. Aucun changement n’est possible pendant celui-ci. Les avantages d’un niveau supérieur seront disponibles lors de votre prochaine réservation.
- Les points Xperience JARO NE PEUVENT PAS être obtenus via des tierces parties, quelles qu’elles soient.
- Les points Xperience JARO ne peuvent être transférés d’un membre à un autre.
- Les privilèges et les conditions du programme de loyauté Xperience JARO peuvent être modifiés en tout temps, et ce, sans préavis.
Consentement
En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, à la manipulation et à la divulgation par tout membre de la chaîne hôtelière Les Hôtels JARO (sous les noms Hôtel Plaza Québec, Hôtel Québec Inn, Hôtel Palace Royal, L’Hôtel Québec, Hôtel Must, Hôtel Lindbergh et Auberge Québec) des renseignements (y compris les renseignements requis) mentionnés ou de tout autre renseignement relié à un séjour présent ou ultérieur chez un membre de la chaîne hôtelière, ou à des biens ou services qui vous sont fournis de temps à autre par un membre de la chaîne hôtelière, directement ou indirectement, dans le cadre de :
- Service à la clientèle – Les renseignements seront utilisés pour faciliter vos arrivées et, autant que faire se peut, satisfaire vos préférences personnelles d’hébergement.
- Commercialisation – Les renseignements seront utilisés pour vous indiquer les biens et les services offerts directement ou indirectement par la chaîne hôtelière.
- Étude de marché – Les renseignements seront utilisés pour améliorer les offres de biens ou de services qui vous sont faites.
Modifications au programme
Le groupe Les Hôtels JARO peut suspendre ou résilier le programme à tout moment sans préavis. En cas de résiliation du programme, les points non réclamés seront annulés. Les Hôtels JARO se réservent le droit de modifier les conditions d’adhésion à tout moment, ainsi que d’appliquer diverses modifications, telles que, mais ne se limitant pas à :
- Modifier le nombre de points gagnés pour chaque dollar dépensé.
- Modifier le nombre de points requis pour les nuitées gratuites.
- Modifier la validité des points.
- Modifier les avantages associés.
- Modifier le délai d’inactivité.
Les participants seront informés des changements apportés au programme. L’avis sera envoyé par Les Hôtels JARO à l’adresse courriel fournie par le participant au moment de l’inscription au programme. La participation au programme suivant la notification de toutes modifications apportées au programme implique l’acceptation de ces modifications par le participant.